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服务政策

技术释疑

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售后服务
尽管我们如此地追求品质，但还可能有疏漏或闪失，为此，我们提出：
□ 服务理念
海安科技在全国率先推出“服务品质”新主张“4D”服务：
Durable 全程：从售前咨询、售中导购、售后支持，海安尽可能地帮助您，并致力提供产品使用期内的持久性服务。
Dutiful 负责：海安以完全负责的态度，表现出以用户利益为出发点的精神，来解决您的难题。
Direct 迅速：全国联保，代理商亦可直接服务，总部提供24小时实时技术支持。
Delightful 愉快：无论是服务的过程还是结果，都应让用户充满了愉悦。
□ 服务承诺
海安科技为产品提供12个月免费保换、修，36个月有偿保修服务。
下列情形，我们将尽可能为您提供有偿服务：
·非本公司授权人员修理过的产品；
·Chipset、显存等元件烧坏或损伤，CPU、DDR 等插座损坏；
·零件缺少：如电池、BIOS、显卡挡片等；
·超过免费保修期的产品。
下列情形，海安公司有权拒绝提供服务：
·经确认为非海安公司产品；
·假冒海安公司产品；
·因使用不当造成产品过度损坏，以致无法修复（如摔裂、PCB 烧损等）。

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